SUPERVISOR(A) DE PROJETO DE CULTURA, QUALIDADE E TREINAMENTO - Pós Venda I BELO HORIZONTE / MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE PEOJETO DE CULTURA, QUALIDADE E TREINAMENTO - Pós Venda

Contribuir para a excelência do atendimento pós‑venda, garantindo o desenvolvimento contínuo das pessoas, o fortalecimento da cultura de atendimento e paixão pelo cliente e a evolução da qualidade do atendimento, garantindo os padrões Localiza, com decisões orientadas por dados e atuação em projetos para evolução da área.

Atividades

• Liderar o time de Treinamento e Qualidade do pós‑venda, garantindo entregas de excelência.
• Realizar o mapeamento contínuo de gaps de conhecimento com base em dados e indicadores, estruturando o Radar de Necessidades de Treinamento (RNT).
• Desenhar e conduzir jornadas recorrentes de capacitação por área (onboarding, reciclagens e treinamentos direcionados).
• Atuar diretamente na condução de treinamentos, com comunicação clara e didática.
• Monitorar a qualidade do atendimento e apoiar lideranças no desenvolvimento das pessoas, tomando decisões com base em dados.
• Conduzir projetos como digitalização do onboarding, monitoria de qualidade via IA e base de conhecimento da LISA (IA do atendimento).
• Apresentações em eventos .

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Superior completo
• Experiência com projetos, com capacidade de organização, priorização e execução
• Experiência com analise de dados para embasar decisões
• Experiência com treinamento e qualidade de processo
• Conhecimento em IA aplicada a treinamento, qualidade e operação.

Perfil desejado:

• Boa comunicação e didática, com facilidade para conduzir treinamentos.
• Atuação colaborativa e capacidade de influência entre áreas.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!