Supervisor(a) de Recepção | Gávea - RJ

Supervisionar diretamente, liderar e motivar uma equipe de trabalhadores que presta serviços de atendimento ao público, tais como, recepcionistas e porteiros, intermediar relações entre clientes/pacientes e operadoras de planos de saúde; planejar e administrar o trabalho da equipe, definir rotinas de trabalho, técnicas de abordar clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificar prioridades e suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional; controlar atividades financeiras.

Supervisionar e delegar atividades aos cargos de atendimento ao cliente na Recepção;

Acompanhar indicadores de desempenho;

Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade;

Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade;

Validar processos;

Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente;

Planejar estratégias de atendimento ao cliente;

Acompanhar a solução de não-conformidades;

Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho do setor;

Atender auditoria interna e externa;

Elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões;

Realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades de contratação e demissão e participando de seleção;

Avaliar desempenho da equipe;

Promover capacitação da equipe;

Elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários;

• Formação em Administração, ou áreas correlatas;
• Técnicas de Negociação;
• Funil de Vendas;
• Indicadores de Atendimento;
• Experiência em processos de Certificação/Acreditação.

• Vale transporte;
• Plano de Saúde;
• Alimentação no local;
• Gympass;
• Convênio com o Sesc.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o maior e mais integrado grupo de saúde mental e emocional do Brasil. Com uma presença nacional que abrange diversas regiões, nossas unidades oferecem os melhores Tratamentos para Transtornos Psiquiátricos e para Dependência Química, desde o pronto atendimento psiquiátrico 24 horas até a internação.

Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.

Inclusão que Transforma !

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a diversidade é um dos pilares para construir um ambiente mais humano, representativo e acolhedor. Por isso, todas as nossas vagas são destinadas também para Pessoas com Deficiência (PCD), reforçando o nosso compromisso com a inclusão e com a valorização de cada história, habilidade e trajetória.

Se você é PCD e busca um lugar para crescer, aprender e contribuir com propósito, nossas oportunidades estão abertas para você.

Juntos, construímos um time plural, forte e verdadeiramente diverso. Porque inclusão não é apenas um discurso, é a nossa prática diária.