* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você é apaixonado(a) por hospitalidade, liderança e por criar experiências inesquecíveis para clientes?
Então essa oportunidade pode ser para você!
Somos uma empresa dinâmica, inovadora e em crescimento contínuo, que acredita que grandes resultados são construídos por pessoas comprometidas, criativas e que gostam de transformar desafios em oportunidades.
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Recepção para liderar nossa equipe, fortalecer a cultura de excelência no atendimento e contribuir para a evolução constante da nossa operação.
Responsabilidades e atribuições
• Acompanhar as solicitações especiais do dia
• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede
• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem
• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto
• Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior
• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 100% satisfação.
• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas
• Realizar atendimento telefônico interno e externo
• Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência
• Realizar reuniões diárias com a equipe
• Recepcionar hóspedes e clientes de forma cortês
• Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.
• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.
Requisitos e qualificações
Experiência em recepção hoteleira ou áreas relacionadas à hospitalidade;
• Perfil de liderança, organização e iniciativa;
• Excelente comunicação e foco no cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e resolver desafios;
• Vontade de crescer junto com a empresa.
• Ensino Superior
• Inglês ou espanhol será um diferencial
Informações adicionais
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Cartão benefícios
• Refeição no hotel
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Já pensou em fazer parte desta missão?
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)