Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Gerente
Gerir o setor visando uma melhoria contínua dos processos, minimizando retrabalhos e maximizando a eficiência das ações gerando maior tempo disponível para o atendimento aos hóspedes;Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes, antecipando-se às suas necessidades;
Maximizar receitas de hospedagem através das políticas de walk–in e up-selling;
Garantir que todos os check-ins sejam realizados conforme os procedimentos de Garantias de Pagamento e Registro de Dados dos hóspedes, para evitar contingências futuras.
Garantir que toda a equipe de Recepção seja devidamente treinada para a execução das tarefas através da aplicação de treinamentos técnicos e acompanhamento das atividades;
Gerir todos os colaboradores da recepção de forma harmoniosa visando a melhoria contínua, promovendo um ambiente de trabalho saudável e motivador;
Gerir os resultados do departamento através de planilhas e relatórios e agir de acordo a reverter resultados negativos, garantindo assim, indicadores positivos da área.
Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou similar
Experiência em hotelaria, realizando atividades na unidade em cargo de chefia ou coordenação.
Facilidade de comunicação, planejamento, organização, liderança, relacionamento interpessoal, dinamismo, elaboração de relatórios, foco no cliente, trabalho em equipe, negociação, gestão de pessoas, visão de negócio.