* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você é uma pessoa que gosta de liderar times, tem olhar estratégico e é movida por entregar experiências incríveis aos clientes? Então essa oportunidade é para você!
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar à frente da equipe de relacionamento, garantindo excelência no atendimento e satisfação dos nossos clientes.
Esse papel tem como foco promover o Customer Success, acompanhando indicadores, otimizando processos e garantindo que cada cliente alcance valor real com os serviços contratados.
O que você vai fazer:
- Supervisionar e apoiar a equipe de Relacionamento, garantindo excelência no atendimento e satisfação dos clientes.
- Atuar estrategicamente no sucesso do cliente (Customer Success), assegurando que extraia o máximo valor dos serviços contratados.
- Monitorar indicadores de desempenho, engajamento e retenção, propondo melhorias contínuas na jornada e experiência do cliente.
- Desenvolver estratégias de fidelização e atuar na prevenção de cancelamentos.
- Ser referência para a equipe, promovendo um ambiente colaborativo, de aprendizado e alta performance.
O que esperamos de você:
- Experiência em supervisão de equipes de atendimento ou relacionamento com o cliente;
- Perfil analítico, com facilidade para interpretar indicadores e propor melhorias;
- Boa comunicação e empatia, com foco em soluções;
- Capacidade de engajar e desenvolver pessoas;
- Visão estratégica e atuação voltada à experiência e sucesso do cliente.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência Privada
- Bonificação anual
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Wellhub
On Happy