* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.
Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.
O que nos move:
Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
Como fazemos isso:
Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Retenção com perfil analítico, resiliente e de liderança ativa. Se você é focado em inovação e movido por resultados, essa vaga é para você!
Sua missão será estratégica: mitigar o Churn e reduzir o PDD, garantindo que a saúde financeira da operação caminhe lado a lado com a satisfação do cliente. Aqui, você terá autonomia para transformar dados em estratégias inovadoras de negociação, testar novas abordagens e desenvolver talentos em um ambiente de alta performance.
Responsabilidades e atribuições
- Liderança de Gente: Capacitar, motivar e desenvolver o time em técnicas de persuasão e contorno de objeções, promovendo um ambiente resiliente e focado em resultados.
- Gestão de Performance: Monitorar KPIs em tempo real, garantindo o atingimento das metas de Retenção e SLAs de atendimento.
- Estratégia Operacional: Ajustar réguas de retenção e scripts de negociação multicanal (voz, digital e autoatendimento) para maximizar a conversão.
- Inteligência de Dados: Analisar tendências de cancelamento e inadimplência para propor ações preventivas diretamente na jornada do cliente.
- Compliance: Garantir que todas as interações sigam o Código de Defesa do Consumidor e as normas regulatórias..
Requisitos e qualificações
- Experiência: Sólida trajetória em supervisão/liderança nas áreas de Retenção.
- Perfil Analítico: Capacidade de converter indicadores em planos de ação práticos e eficazes.
- Mentalidade de Dono: Orientação agressiva para resultados com foco inabalável na ética e qualidade.
- Formação: Ensino Superior completo.
Informações adicionais
Acreditamos que quem cuida dos nossos resultados merece ser bem cuidado. Por isso, nosso pacote inclui:
- 💰 Remuneração: Salário Fixo + Variável.
- 🩺 Saúde e Sorriso: Plano de Saúde e Plano Odontológico.
- 🥗 Alimentação: Vale Refeição de R$ 44,00/dia.
- ⚖️ Qualidade de Vida:Total Pass (acesso a academias) e Day Off no seu aniversário.
- 📚 Educação: Descontos em instituições de ensino parceiras.
- 🚌 Mobilidade: Vale Transporte.
- ⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Português
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Case
- Etapa 7: Diretor
- Etapa 8: Contratação
Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💜🧡
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.
Nosso Modelo de Atuação tem três pilares que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:
📱- Acreditamos que Digital Health é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.
🩺 - Acreditamos que a combinação de Atenção Primária à Saúde e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.
🏥- Acreditamos que ter Rede Própria é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.
Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você! 🚀