* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

E aí, tudo azul por aí? 💙

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.

Estamos procurando uma pessoa para a posição de Supervisor (a) de Risco e Prevenção à Fraude, alguém que queira acelerar com a gente nessa jornada.

🏁 O seu papel por aqui:

Como Supervisor de Riscos e Prevenção à Fraude (Madrugada), você será responsável por garantir a eficiência operacional da mesa de análise manual, assegurando controle, indicadores, priorização adequada de demandas e acompanhamento estruturado da equipe noturna.
Atuará como ponte entre estratégia operacional e execução, garantindo qualidade e evolução contínua dos processos, tendo equilíbrio entre Experiência do Cliente, Monitoramento e Prevenção. Apoiará com rotinas, projetos e indicadores de Riscos.

Mais do que entregar tarefas, a ideia é construir junto com autonomia, responsabilidade e espaço pra testar, errar e aprender.

🚧 O que você vai encarar no dia a dia:

Organizar e distribuir demandas conforme criticidade, SLA e nível de risco;
Supervisionar equipes de analistas;
Monitorar indicadores de Recuperação e propor melhorias contínuas;
Atuar em casos críticos ou de maior complexidade;
Apoiar a execução de operações de recuperação de veículos;
Consolidar relatórios gerenciais para acompanhamento;
Supervisionar o fluxo de análise de cadastros e locações (real timing), garantindo a segurança das operações;
Criar, revisar e manter atualizada a documentação da área;
Conduzir rituais de melhoria contínua, identificando gargalos na operação da madrugada e propondo refinamentos e melhorias.

🧰 O que esperamos de você:

Experiência prévia em supervisão de times de operação de mesa (Mandatório);
Capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão rápida;
Perfil resiliente, proativo e com energia para ambientes dinâmicos;
Capacidade de organização e priorização de demandas criticas;
Capacidade de estruturar processos e propor melhorias operacionais;
Conhecimento em fluxos e processos transacionais, Chargeback e regras antifraude;
Experiência com mapeamento, padronização e documentação de processos operacionais e modus operandi do fraudador.

🚙 O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece pra te apoiar nessa jornada?

Salário competitivo no modelo CLT, alinhado com o mercado.
Saúde em dia: plano de saúde SulAmérica pra cuidar de você.
Sorriso garantido: plano odontológico Bradesco.
Vale Refeição pra você comer bem, todos os dias.
Corpo em movimento: acesso ao Wellhub ou Totalpass pra treinar do seu jeito.
Confidencial (Apenas para Cadastrados)Free todo mês: R$ 1.000 pra usar nossos carros como quiser.
Vale transporte pra facilitar sua jornada até a Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Parabéns com folga: Day Off no seu aniversário pra comemorar como quiser.
Licença maternidade estendida: mais tempo pra viver esse momento com tranquilidade.
Licença paternidade: presença garantida nos primeiros dias mais importantes.
Bônus: Atrelado ao atingimento de metas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e individuais.

🌱 Nosso jeito de trabalhar:

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita por gente real, que erra, aprende, cresce e faz acontecer. Por aqui, autonomia anda junto com responsabilidade. A gente valoriza um ambiente seguro pra falar o que pensa, construir com liberdade e ter conversas difíceis com respeito.

A gente valoriza pessoas que aprendem, se desafiam e querem gerar impacto de verdade.

Se viu aqui? Então se inscreve e vem com a gente transformar a mobilidade urbana! 💙🚙