* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Faça parte do nosso time! ♥️
Referência na fabricação de Forros no mercado brasileiro, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se destaca pelo seu excelente atendimento e pela construção de relações de confiança e parceria com os clientes em seus trinta e dois anos de sucesso e crescimento.
Somos movidos por grandes desafios e buscamos pessoas como você, que seja adaptável à mudanças, que sonhe grande e que queira fazer parte de algo muito maior.
Estamos ansiosos para receber a sua candidatura!
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar e auxiliar os clientes na solução de problemas e quanto esclarecimentos técnicos;
- Supervisionar o atendimento de clientes através de ligações telefônicas ou outros canais que acessam o SAC para informar-se sobre as condições de garantia de produtos, solicitar esclarecimentos, fazer queixas, etc. visando dar suporte às atividades comerciais da empresa e proporcionar uma adequada assistência ao cliente e consumidor final;
- Orientar e supervisionar os serviços de reparo ou troca de peças que apresentam defeitos de fabricação ou uso inadequado visando suprir as necessidades dos clientes;
- Apurar a quantidade de reclamações atendidas pelo SAC para avaliação do desempenho da área;
- Treinar e orientar colaboradores na correta forma de atendimento, requisita recursos para o trabalho da equipe, sugerir e/ou participa da implementação de normas e procedimentos visando o bom desempenho da área e sua contribuição para os resultados da empresa;
- Analisar criticamente as reclamações e compilar esses e dados na forma de relatórios para auxiliar os outros departamentos no planejamento de ações que previnam a ocorrência futuras reclamações;
- Participar das RGOs dos diferentes departamentos para apresentar registrados através do SAC sempre que necessário;
- Cumprir e fazer cumprir os procedimentos ambientais sob sua responsabilidade, entre outras atividades.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS BÁSICOS:
- Superior completo em Administração ou áreas afins;
- Experiência comprovada na área administrativa ou com atuação direta em Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
- Uma boa comunicação verbal e escrita;
- Residir em Arapiraca - AL.
É DESEJÁVEL:
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
- Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais;
- Vivência em ambientes com alto volume de atendimento e demandas simultâneas;
- Conhecimento básico em legislação de defesa do consumidor (Código de Defesa do Consumidor).
Informações adicionais
- Vale transporte (Opcional);
- Alelo Alimentação;
- Day Off de aniversário;
- Seguro de vida;
- Prêmio Assiduidade;
- Desenvolvimento contínuo através de treinamentos internos e externos;
- Plano de saúde empresa : 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador (Opcional);
- Ajuda moradia (para quem for residir fora do seu domicílio familiar);
- Horário comercial de segunda a sexta, 44 horas semanais.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Fit Cultural
- Etapa 4: Entrevista com Gestão com Pessoas
- Etapa 5: Entrevista com Gestor da Área
- Etapa 6: Contratação
A Empresa
Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados) na construção do FUTURO!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), líder em soluções inovadoras como Forros, Portas Sanfonadas, Telhas de PVC e Teto Vinílico, buscamos talentos prontos para inovar e crescer. Com mais de 32 anos de história, promovemos um ambiente que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.
INOVAÇÃO E OPORTUNIDADE
Apostamos em tecnologia e sustentabilidade, criando um ambiente ideal para quem busca desafios e crescimento. Nosso compromisso com a qualidade e a inovação é o terreno perfeito para o desenvolvimento de novas ideias.
CULTURA E VALORIZAÇÃO
Investimos no progresso de nossa equipe através de treinamentos, apoiando o crescimento contínuo e a colaboração. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), seu esforço é reconhecido e suas ideias são valorizadas.
FAÇA PARTE DO TIME!
Se você é apaixonado, dedicado e busca avançar profissionalmente numa indústria que molda o futuro, envie seu currículo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você não só construirá uma carreira, mas também contribuirá para a criação de ambientes que inspiram.