* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Atuar na liderança, organização e supervisão da equipe de sinistros, garantindo agilidade, controle de processos, qualidade no atendimento ao associado e redução de falhas operacionais e retrabalho.
Principais responsabilidadesLiderar e supervisionar a equipe de sinistros, garantindo produtividade, disciplina e alinhamento com os padrões da empresa
Distribuir, acompanhar e cobrar prazos de processos de sinistro
Resolver problemas críticos e situações de conflito com associados, oficinas e equipe interna
Garantir que os processos sigam o fluxo correto, com clareza e organização
Acompanhar indicadores (tempo de resolução, reclamações, retrabalho, eficiência da equipe)
Atuar de forma ativa e firme, tomando decisões rápidas quando necessário
Treinar, orientar e desenvolver a equipe, corrigindo falhas e elevando o nível operacional
Trabalhar diretamente na redução de reclamações, especialmente em canais externos
Pessoa firme, segura, com postura de liderança e pulso na condução da equipe
Perfil proativo, que antecipa problemas e não espera ordens para agir
Alta capacidade de resolução de conflitos
Organizado(a), analítico(a) e com boa comunicação
Senso de urgência e responsabilidade
Capaz de lidar com pressão e múltiplas demandas
Experiência comprovada com sinistro, atendimento ou operações
Experiência prévia com liderança de equipe
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade com sistemas e controles operacionais
Vivência em associações de proteção veicular ou seguradoras
Experiência com gestão de indicadores e performance