* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Estamos em busca de um profissional que tenha facilidade em comunicação e liderança, seu foco será supervisionar, treinar e orientar os funcionários do setor, além de irá prospectar via ligação e prestar atendimento ao paciente com foco em ligação e também por whatsapp, prestando atendimento humanizado e com proatividade.
Responsabilidades e atribuições
- Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
- Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
- Supervisionar as atividades de todos os funcionários da equipe (telemarketing), verificando o desempenho individual de cada um e corrigindo quando necessário;
- Atuar como mediador na comunicação entre funcionários e o gestor/franqueado;
- Treinar, orientar, conduzir e acompanhar as atividades de um novo funcionário no setor, comunicando ao franqueado/gestor o seu desempenho;
- Delegar as atividades entre todos os funcionários da equipe, bem como supervisionar e avaliar o funcionamento geral do setor, comunicando aos superiores qualquer irregularidade identificada;
- Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
- Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
- Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
- Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
- Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
- Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar
- Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos conforme manual e normas da empresa;
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo - Superior completo será um diferencial;
- Informática intermediária;
- Atendimento ao público;
- Cálculo matemático simples;
- Gestão de pessoas.
Competências
- Comunicação: Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação;
- Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público;
- Comportamentais: Comprometimento; Liderança; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Proatividade;
- Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Aprovação
- Etapa 6: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!
Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.
Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca Confidencial (Apenas para Cadastrados) em seus sorrisos.
Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados) e faça parte dessa jornada de sucesso!