Supervisor(a) de Treinamento - Unidade Taboão da Serra

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Instrutores de Treinamento.
• Realizar a gestão de desempenho da equipe, por meio de acompanhamento contínuo, feedbacks e planos de desenvolvimento.
• Atuar como principal ponto de contato entre Treinamento, Operações, clientes e demais áreas parceiras.
• Planejar, acompanhar e apoiar treinamentos de formação inicial, reciclagens, implantações, projetos e expansão de operações.
• Garantir a qualidade e a efetividade dos programas de treinamento, assegurando a aderência aos processos e indicadores da área.
• Gerenciar cronogramas, agendas e recursos necessários para execução dos treinamentos.
• Coordenar as rotinas administrativas da área de Treinamento.
• Acompanhar a gestão das salas de treinamento durante todo o ciclo de formação.
• Monitorar indicadores de desempenho, Diário de Bordo e demais controles operacionais.
• Elaborar, analisar e apresentar relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados.
• Gerenciar indicadores de pessoas, como folha de ponto, absenteísmo, turnover, desligamentos e contratos da equipe.
• Administrar fluxos internos, e-mails e processos relacionados à área.
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que promovam maior eficiência nos processos de treinamento.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Experiência em Treinamento e Desenvolvimento.
• Experiência com liderança e gestão de equipes.
• Conhecimento intermediário em Microsoft Excel e PowerPoint.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, planejamento e gestão do tempo.
• Perfil analítico, proatividade e foco em resultados.
• Facilidade para desenvolver pessoas e conduzir equipes.

Será um diferencial

• Vivência com operações ou produtos do segmento bancário.
• Conhecimento avançado em Excel, incluindo Macros, VBA e automações.
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem e desenvolvimento, como aprendizagem de adultos (andragogia), desenho instrucional, metodologias ativas ou educação corporativa.

Salário

R$4.545,87

Horário de Trabalho

• Das 09:00 as 18:45

Jornada de Trabalho

218h mês | Escala 5x2 - folgas sabado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Alimentação no local;
• Assistência Médica a partir de 90 dias sem mensalidade e com coparticipação;
• Assistência Odontológica;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral.
• Wellhub (Gympass)
• Bulla multibeneficios

Com experiência de mais de 30 anos e consolidada atuação no setor de BPO, apoiamos empresas de diversos segmentos, com a oferta de soluções de back office, trazendo menos burocracia e mais agilidade a processos rotineiros e de diferentes complexidades.

Alinhados às transformações do mercado, de forma inovadora, utilizamos tecnologia de ponta para levar os melhores resultados para os nossos clientes. Com a atuação de agentes especializados e automatização de processos, contribuímos para a redução do tempo de processamento e análise documental de procedimentos como onboarding de conta corrente, originação de crédito, contas médicas, BPO jurídico, veículos, consignados, imobiliário, cartões entre outras.

Desde 2019, fazemos parte da Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) #AtentoBrasil :)