Supervisor(a) Operações Unidade

Aqui, seu papel faz a diferença todos os dias.

🔎 Confira os detalhes sobre a posição:

• Supervisionar os serviços de higiene, lavanderia, rouparia, a fim de melhorar a qualidade e desempenho dos serviços prestados;
• Controlar e acompanhar o desempenho do setor, através da pesquisa de satisfação e acompanhamento de indicadores relacionados a área de hotelaria, para obter melhores resultados no atendimento ao cliente externo e interno com a melhor relação custo benefício;
• Garantir que os processos da área (rouparia, higiene, lavanderia, inventários, escalas de trabalho, funções governança, dentre outros correlatos) sejam corretamente implantados e devidamente atualizados;
• Realizar a interface com as equipes multidisciplinares, proporcionando ambientes seguros e confortáveis, para o melhor acolhimento aos clientes;
• Solicitação de compras de mobiliário, enxoval, comunicação visual etc., através do sistema utilizado pela instituição;
• Análise e acompanhamento de indicadores de liberação do leito, verificando quilo enxoval paciente dia, evasão, baixa de enxoval entre outros relacionados a área de hotelaria e a instituição, a fim de obter o controle e acompanhamento do setor;
• Realizar as inspeções e rondas dos apartamentos, observando higiene e ambientação, a fim de manter a qualidade, acompanhamento do SLA com a empresa terceira de higiene;
• Controlar a qualidade do enxoval, recebendo plantão na rouparia diariamente e avaliando as peças não conforme, garantindo que os enxovais estejam em bom estado de uso;
• Implantar e elaborar novas rotinas quando necessário, visando buscar melhoria nos processos;
• Solicitar e realizar treinamentos específicos para cada função da Hotelaria, visando acompanhar e melhorar o desempenho e desenvolvimento da equipe;
• Certificar que as áreas de hotelaria proporcionem aos clientes e acompanhantes serviço de qualidade, objetivando satisfazer ou ultrapassar as expectativas;
• Participar do Planejamento Estratégico da área, mapeando informações de planejamento de treinamentos, finanças, redução de custos e ações que serão implantadas no próximo ano, com o objetivo de melhorias e desenvolvimento do setor e dos colaboradores em parceria com coordenação do setor;
• Supervisionar a qualidade da limpeza efetuada tanto nos apartamentos, quanto nas áreas externas;
• Supervisionar e prestar suporte aos inventários bimestralmente de roupas cirúrgicas e hoteleira, auxiliando na contagem de todas as peças existentes na hotelaria e nos quartos, com o objetivo de quantificar, verificar o que foi perdido e recompor os enxovais se necessário;
• Acompanhar o fluxo de atendimento da internação, atuando em todos os aspectos que possam agilizar o atendimento, procurando atingir o mais alto nível de satisfação do cliente;
• Treinar equipe para ações proativas, desenvolvendo capacidade de prevenção de problemas;
• Realizar benchmarking em outras instituições com o propósito de trazer as melhores ideias para implantar no setor;
• Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como as regras dos órgãos certificadores adotados por esta instituição.

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.

🎯 Para cuidar com a gente, é importante ter:

• Formação superior completa em Administração, Hotelaria e áreas afins;
• Vivência em gestão de times;
• Vivência em áreas de hotelaria, Rouparia e higiene.

Local: Rio de Janeiro

Atuação: presencial

Nosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

Confira:

· Cuidados com a alimentação: Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);

· Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida;

· Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Confidencial (Apenas para Cadastrados);

· Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

Só na Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse.

Confira:

· Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa;

· Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras;

· Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais;

· Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia;

· Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis.

· Benefícios sociais: nossas políticas internas promovem mais apoio e bem-estar para quem precisa: pessoas com deficiência, Transtorno do Espectro Autista (TEA), tratamento oncológico e gestantes.

*Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca.

Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.