Supervisor (a) Tecnico II

O que te espera no dia a dia:

• Supervisionar as empreiteiras na manutenção de rede empresarial/ Infraestrutura de Rede Externa, prestar suporte nos atendimentos, controlar os SLAs das atividades REC/RAL/OUTAGES/RIXRE/QOE e realizar monitoria e acompanhamento em campo, reportar com oportunidades de melhoria e pontos críticos mapeados na rede;
• Entender e conhecer os indicadores empresarial no qual procederá com acompanhamento e cumprimento do SLA/Prazo destes como meta;
• Acompanhar os acionamentos corretivos no atendimento direcionado, evitando retorno ou reincidência.
• Selecionar, liderar, orientar, treinar, desenvolver e motivar a equipe técnica buscando comprometimento de todos com os resultados da área,
• Controle de qualidade das atividades de manutenção e implantação executadas pelas contratadas, planejar e programar as estratégias da área visando o atingimento das metas e indicadores da empresa,
• Buscar novas soluções tecnológicas, visando a melhoria da produtividade e qualidade das demandas, garantir o cumprimento do cronograma mensal e anual de atividades de recuperação, preventivas e proativas de rede externa;
• Interface com Demais Áreas: Manter uma comunicação efetiva e colaborativa com as diversas áreas envolvidas no processo de tratamento de incidentes, incluindo o Network Operations Center (NOC), Atendimento Técnico (AT), Central de Ações (CA), e com os demais clientes externos, para garantir o alinhamento de informações e ações conjuntas para solução dos problemas.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Graduação Completa ;
• Possuir experiência em rede de telecomunicações, elétrica ou eletrotécnica. Conhecimentos em rede de telecomunicações - conhecer as ferramentas de monitoramento das tecnologias GPON, DATACOM, REDE METRO, GRB, TELLABS, SIR. WF1, STAR 21, com desdobramento na leitura de projetos, entendimento dos níveis ópticos nos equipamentos, configuração de equipamentos conforme os padrões da rede, utilização de terminais de medição e suas funcionalidades e dimensionamento de sinal seguindo o projeto.
• Conhecimento das principais topologias das redes: DWDM, SDH e GPON, entendendo a estrutura e a interconexão dos dispositivos para facilitar o diagnóstico e resolução de incidentes.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Confidencial (Apenas para Cadastrados) Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Confidencial (Apenas para Cadastrados) música, Confidencial (Apenas para Cadastrados) tv+, Confidencial (Apenas para Cadastrados) livros, Confidencial (Apenas para Cadastrados) vídeo e Confidencial (Apenas para Cadastrados) gaming), finanças (Confidencial (Apenas para Cadastrados) pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados), conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) construir o novo com a gente!