* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Responsável por liderar, acompanhar e desenvolver as equipes técnicas de campo (MOP/MOT), garantindo a execução das atividades com qualidade, segurança e eficiência. Atua na gestão operacional e técnica, assegurando o cumprimento de prazos, padrões de atendimento e indicadores de desempenho, além de promover a integração entre áreas, com visão sistêmica do negócio e foco em resultados sustentáveis.
- Não possuir medidas disciplinares nos últimos 12 meses;
- Ensino médico completo; (Desejável: formação técnica ou superior em áreas correlatas);
- Mínimo 2 anos de experiência em operações de telecomunicações (campo ou gestão);
- Conhecimentos necessários:
- Sistemas e processos (telefonia fixa (E1); fibra óptica, FTTH, GPON - será diferencial; conhecimentos avançados em WORD e Excel);
- Parametrizações de sistemas e configurações de equipamentos;
- Gestão e indicador de performance;
- Normas de segurança do trabalho aplicáveis (NRs);
- Indicadores de desempenho e gestão por resultados;
- Vivência em liderança de equipes operacionais/técnicas;
- Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisão;
- Boa comunicação, influência confiável, organização e gestão de tempo;
- CNH válida (categoria B ou superior);
Principais atividades:
- Supervisionar, orientar e acompanhar as atividades das equipes MOP e MOT em campo;
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e atendimento ao cliente;
- Monitorar indicadores de desempenho (produtividade, retrabalho, SLA, entre outros);
- Tratar e propor ações para mitigar os problemas de indisponibilidade sistêmicas e operacionais;
- Atuar na identificação e mitigação de falhas operacionais, propondo melhorias contínuas;
- Planejar e distribuir as atividades da equipe, assegurando eficiência operacional;
- Realizar feedbacks contínuos e desenvolver tecnicamente os colaboradores;
- Apoiar processos de treinamento e capacitação da equipe;
- Elaboração, aplicação e acompanhamento de escalas de trabalho;
- Garantir o cumprimento de normas técnicas e procedimentos internos;
- Assegurar a correta utilização de recursos, ferramentas e equipamentos;
- Interface com áreas de suporte: como TI- NOC - COP – COP Rede;
- Promover uma cultura de segurança, qualidade e foco no cliente;