SUPERVISOR(A)

Quem somos?

Somos pioneiros no desenvolvimento de programas e ações voltadas para a saúde física
e emocional. Nossa missão é prover soluções completas e integradas para a gestão da saúde
mental e o bem-estar do trabalhador, com excelência, humanidade e sustentabilidade.
Temos uma equipe de profissionais altamente qualificada que busca o autodesenvolvimento e
comprometimento com os nossos valores:

Compromisso profissional e ético
Parceria e transparência
Qualidade e Inovação
Responsabilidade Social e Ambiental
Valorização das pessoas
Empatia
Excelência

#VempraMentalClean

Sobre a posição:

Buscamos um(a) profissional de Psicologia, com CRP ativo para atuar em posição estratégica de supervisão, assegurando qualidade clínica, aderência aos protocolos institucionais, conformidade ética e regulatória, além de alto padrão de atendimento e satisfação dos pacientes e clientes. A função possui foco em indicadores, desenvolvimento da equipe, otimização de processos e gestão de situações complexas em saúde mental.

Principais Responsabilidades:Gestão da Equipe

• Supervisionar, orientar e apoiar os psicólogos no desempenho de suas atividades, garantindo eficiência, qualidade técnica e humanização nos atendimentos.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, motivador e alinhado às diretrizes institucionais.

Monitoramento da Qualidade:

• Assegurar que os atendimentos sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos.
• Garantir alto padrão de qualidade assistencial e humanização, mantendo o NPS acima de 90 pontos.
• Supervisionar a correta classificação dos atendimentos (atendimento realizado, contato pontual, entre outros).

Otimização de Processos:

• Identificar gargalos nos fluxos operacionais e propor melhorias contínuas para aumento da eficiência operacional e melhor experiência do paciente.
• Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos clínicos e administrativos.

Relacionamento com Clientes:

• Atuar como ponto de contato, juntamente com a coordenadora, entre a equipe técnica e os clientes.
• Garantir alinhamento estratégico, operacional e institucional das entregas.

Treinamento e Desenvolvimento:

• Promover capacitações técnicas e clínicas para desenvolvimento contínuo dos psicólogos.
• Atuar na supervisão como espaço de aprendizagem, contenção e evolução profissional.

Gestão de Conflitos

• Mediar conflitos internos, conduzir situações sensíveis e promover equilíbrio entre acolhimento e posicionamento técnico.

Relatórios, Indicadores e Auditorias

• Elaborar, analisar e apresentar relatórios sobre atendimentos, projetos e programas.
• Acompanhar KPIs assistenciais, operacionais e de faturamento.
• Realizar auditoria de prontuários, garantindo correta escrita, padronização e conformidade.
• Supervisionar aderência às diretrizes institucionais, normativas de saúde mental, Código de Ética e LGPD.

Principais Desafios da Função

• Supervisão de um time diverso e desafiador
• Manutenção da qualidade técnica
• Equilíbrio entre acolhimento e posicionamento profissional
• Alinhamento entre demandas institucionais, clientes e prática psicológica
• Desenvolvimento contínuo da equipe
• Gestão de tempo e prioridades
• Faturamento
• Agilidade e assertividade nas demandas
Manejo de crises

Conhecimentos Técnicos Indispensáveis

• Teorias psicológicas (Psicanálise, TCC, Humanismo, entre outras)
• Técnicas de acolhimento, respiração, escuta qualificada, mentalização e manejo clínico
• Avaliação psicológica e acompanhamento terapêutico
• Manejo de situações de crise e sofrimento psíquico
• Conhecimento sobre transtornos mentais e suas manifestações
• Protocolos de intervenção em saúde mental
• Direcionamento para tratamentos adequados (psiquiatria, terapias especializadas etc.)
• Interpretação de prontuários e relatórios clínicos
• Planejamento e avaliação de intervenções
• Código de Ética do Psicólogo
• Normas do CFP (Conselho Federal de Psicologia)
• LGPD aplicada à prática clínica
• Metodologias de ensino-aprendizagem em supervisão
• Supervisão como espaço de contenção e aprendizagem

Ferramentas e Tecnologias

• Pacote Office – nível intermediário
• Microsoft Teams – nível intermediário
• Ferramentas de documentação e registro clínico
• Ferramentas de comunicação profissional
• Softwares de prontuário eletrônico em Psicologia
• Comunicação escrita e oral para elaboração e apresentação de relatório

Diferencial: conhecimento nos sistemas Nilo e Socialis

Competências Comportamentais Essenciais

• Escuta ativa
• Inteligência emocional
• Comunicação assertiva
• Responsabilidade
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Organização
• Postura ética e sigilo profissional
• Colaboração e trabalho em equipe
• Capacidade e responsabilidade decisória

Competências Diferenciais

• Perfil resolutivo
• Proatividade

40 horas semanais | 4 dias presenciais e 1 dia em home office