* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Junte-se a uma história de mais de 30 anos de excelência!
Nossa missão é prover ao paciente o melhor resultado na área da saúde com qualidade, segurança e tecnologia em um ambiente acolhedor, harmônico e humano.
Venha fazer parte desse time e impactar vidas com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar as atividades administrativas e de recepção do ambulatório, garantindo padrão de atendimento humanizado, organizado e eficiente;
Gerenciar a demanda de atendimentos ambulatoriais, acompanhando agendas, fluxos de pacientes, filas de espera e capacidade operacional da unidade;
Coordenar a equipe de recepção e administrativo, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho, absenteísmo e necessidades de treinamento;
Assegurar o correto cadastro de pacientes, conferência de documentação e atualização de dados nos sistemas;
Garantir o controle, conferência e encaminhamento de guias, autorizações e elegibilidades para consultas, exames e procedimentos previamente agendados;
Monitorar e validar a geração de notas fiscais, assegurando conformidade com as regras fiscais, contratuais e operacionais;
Acompanhar e analisar indicadores da unidade, tais como: volume de atendimentos, tempo de espera, taxa de absenteísmo, produtividade, glosas administrativas, NPS, baixa de guias por PDD com análise crítica e satisfação do paciente;
Tratar e acompanhar queixas, reclamações, sugestões e elogios dos pacientes, garantindo retorno adequado e implementação de ações corretivas quando necessário;
Atuar na melhoria contínua dos processos administrativos e de atendimento, propondo ajustes de fluxo e padronização de rotinas;
Garantir o cumprimento de normas internas, políticas institucionais e legislações aplicáveis à área da saúde;
Apoiar a gestão da unidade na elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados;
Atuar como elo entre a equipe administrativa, corpo assistencial e demais áreas de apoio.
Requisitos e qualificações
Formação em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
Experiência prévia em supervisão administrativa em serviços de saúde ambulatorial;
Conhecimento em ferramentas de gestão e pacote office.
Habilidade em organização, comunicação e tomada de decisão.
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de formas práticas.
Conhecimento em autorizações, faturamento, notas fiscais e rotinas administrativas em saúde;
Vivência com indicadores, NPS e gestão da experiência do paciente;
Habilidades de liderança, organização, comunicação e foco em resultados.
Proatividade; trabalho em equipe; organização; foco em resultados operacionais (qualitativos e quantitativos); comunicação eficaz; resiliência; empatia; ética no trabalho; adaptabilidade; equilíbrio emocional.
Informações adicionais
O que oferecemos?
- Vale Transporte
- Cesta Básica
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Convênio Farmácia
- Refeitório**
- Auxílio Creche***
- Café da Manhã
- Ambulatório Médico
- Wellhub
- Brindes de Natal
- Ações de Qualidade de Vida
- Programa de Saúde Mental
- Programas de reconhecimento
- Incentivo educacional
- Kit de material escolar – fornecido no início do ano letivo para colaboradores ativos no ano anterior com filhos entre 04 e 12 anos de idade.
** apenas para profissionais com carga horária acima de 06 horas diárias.
***para mulheres que tenham filhos de até 5 anos e 11 meses de idade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista com gestor
- Etapa 4: Etapa de Documentação
- Etapa 5: Contratação