* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Supervisor Atendimento ao Cliente - Transportadora Americana/SP
Objetivo principal da função Garantir excelência no atendimento, fortalecendo o relacionamento com os clientes e assegurando qualidade e confiabilidade nos serviços prestados pela transportadora.
Responsável por supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, garantindo alto nível de qualidade, agilidade e assertividade nas informações prestadas.
Atuará como elo entre clientes e operação, acompanhando todo o fluxo dos processos logísticos, desde a coleta até a entrega, assegurando o cumprimento dos prazos acordados e a satisfação dos clientes.
Principais responsabilidades: Supervisionar a equipe de atendimento (SAC), distribuindo demandas, acompanhando performance e promovendo desenvolvimento contínuo.
Garantir retorno rápido e eficiente aos clientes sobre posição de cargas, prazos, ocorrências e tratativas.
Acompanhar e atuar na resolução de ocorrências, como atrasos, avarias, extravios e divergências operacionais. Interagir diretamente com as áreas operacionais (coleta, transferência, roteirização e entrega), buscando soluções rápidas e eficazes.
Monitorar indicadores de desempenho do atendimento, como nível de serviço, tempo de resposta e satisfação do cliente Implantar e acompanhar melhorias nos processos de atendimento.
Apoiar clientes estratégicos e acompanhar demandas críticas.
Garantir cumprimento dos procedimentos internos e padrões da empresa.Requisitos
- Ter vivência em Transportadoras e logísticas
Pagamento: R$4.000,00 - R$4.500,00 por semana
Benefícios:
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial