* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de um Supervisor de Recepção I dinâmico, resiliente e com foco total na experiência do cliente para liderar nossa equipe de frente de trabalho.
Se você é um líder que inspira pelo exemplo, possui visão estratégica sobre o atendimento ao público e busca um ambiente de constante aprendizado e impacto direto no cuidado com pessoas, esta vaga é para você! Sua missão será garantir a fluidez dos processos administrativos da recepção, assegurando um atendimento humanizado, ágil e eficiente, superando as expectativas dos nossos pacientes e familiares.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar e motivar a equipe de recepção, garantindo o alinhamento com os valores e metas da instituição;
- Supervisionar o fluxo de atendimento, assegurando a redução de filas e o cumprimento dos tempos de espera (SLA);
- Realizar a gestão de escalas, folgas e substituições da equipe de atendimento;
- Garantir a correta inserção de dados nos sistemas de gestão hospitalar e o cumprimento de protocolos internos;
- Atuar na resolução de conflitos e mediação de casos críticos com clientes/pacientes;
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) voltados à qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
- Promover treinamentos constantes sobre postura profissional, processos operacionais e atendimento humanizado.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Superior Completo;
- Experiência comprovada com Liderança de Equipes;
- Sólida vivência em Atendimento ao Cliente e rotinas de recepção;
- Excelente comunicação verbal e escrita (boa dicção);
- Disponibilidade de horário para atuar no período tarde/noite;
- Domínio do Pacote Office.
Desejável:
- Experiência prévia em Ambiente Hospitalar, clínicas ou laboratórios;
- Conhecimento em sistemas de gestão de saúde (ERP Hospitalar);
- Cursos de especialização em Gestão de Pessoas ou Gestão de Serviços.
Informações adicionais
Escala e Horário de Trabalho: 13h às 22h (Escala 5x2 - Sábado e Domingo folga fixa).
Unidade: HOSPITAL PAULO SACRAMENTO
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Confidencial (Apenas para Cadastrados) (programa de descontos);
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Pré-entrevista
- Etapa 5: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!