* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que cuidar de pessoas é a nossa maior missão. Somos movidos pelo propósito de oferecer saúde de qualidade, com acolhimento, segurança e excelência no atendimento.
Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais que compartilhem dos nossos valores: respeito, compromisso, ética e foco no paciente. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento e valorização profissional.
Se você deseja fazer parte de uma empresa sólida, que impacta milhões de vidas todos os dias, venha construir sua carreira conosco!
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Responsabilidades e atribuições
Descrição da vaga
O Supervisor de Atendimento será responsável por liderar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no suporte aos beneficiários e a eficiência dos processos. Atuará no monitoramento de indicadores, gestão de pessoas e melhoria contínua dos serviços prestados, assegurando a excelência no relacionamento com os clientes da rede.
Principais responsabilidades
Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (presencial, telefônico ou canais digitais).
Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de atendimento, qualidade, satisfação do cliente e produtividade).
Garantir o cumprimento de normas, processos e políticas internas da empresa.
Atuar na resolução de demandas críticas, reclamações e escalonamentos de clientes.
Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho da equipe.
Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias nos processos de atendimento.
Garantir a qualidade no atendimento aos beneficiários e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Apoiar a implementação de novos fluxos, sistemas ou projetos da área.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente e liderança de equipes.
Conhecimento em gestão de indicadores e processos de atendimento.
Pacote Office intermediário.
Informações adicionais
Carga horária: 220:00 07:00 12:00 13:00 16:00 SEG A SEX 07:00 11:00 SAB (6x1)
Unidade: NDI - LABORATORIO EXAMES - CLINICA RIBEIRAO PIRES - ADMINISTRACAO - SUPERVISAO
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Programa de Vantagens Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Pré-entrevista
- Etapa 5: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!