Supervisor Call Center

• Planejar, organizar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, visando a eficiência e a qualidade no serviço prestado.
• Acompanhar e monitorar o desempenho da equipe, definindo metas e indicadores de produtividade.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções.
• Realizar a gestão de escala e distribuição de tarefas, garantindo a adequada cobertura durante os horários de atendimento.
• Liderar e orientar a equipe, fomentando o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua dos colaboradores.
• Atuar como interlocutor entre a equipe de atendimento e as demais áreas da empresa, visando a resolução de problemas e a melhoria da experiência do cliente.

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
• Experiência comprovada em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Habilidades de liderança, comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Conhecimento em ferramentas e sistemas de monitoramento e gestão de call center.
• Familiaridade com indicadores de desempenho e metodologias de melhoria contínua.
• Visão estratégica e capacidade de tomar decisões assertivas.

• Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação.

Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.