* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Se você é apaixonado(a) por vendas, liderança e performance, essa oportunidade é para você.
Buscamos um(a) Líder de Atendimento Comercial para impulsionar resultados, desenvolver pessoas e garantir uma experiência de atendimento de excelência, marcando uma nova fase de crescimento da Bravo.
Missão do Cargo
Estruturar, liderar e desenvolver o time comercial para aumentar conversão, eficiência e previsibilidade de resultados, criando uma cultura forte de responsabilidade, aprendizado contínuo, execução de processos e foco em performance, sem perder o lado humano.
Principais Desafios e Responsabilidades
- Liderar e acompanhar metas e indicadores de vendas por canal, garantindo alta performance;
- Supervisionar equipes de call center e consultores comerciais, assegurando o cumprimento dos KPIs (TMA, TME, conversão e qualidade);
- Desenvolver o time por meio de feedbacks contínuos, treinamentos práticos e acompanhamento diário;
- Monitorar resultados através de relatórios estratégicos, aplicando ações corretivas e melhorias contínuas;
- Garantir a padronização e excelência no uso dos scripts de atendimento e técnicas de vendas;
- Atuar ativamente na criação, revisão e acompanhamento de metas comerciais;
- Conduzir reuniões semanais de performance, focadas em resultado e evolução do time;
- Gerenciar escalas, presença e pontualidade da equipe;
- Resolver demandas complexas de atendimento, com foco em solução e satisfação do cliente;
- Elaborar e apresentar relatórios de performance para a Direção;
- Trabalhar de forma integrada com os setores Operacional, Corpo Clínico e Marketing, fortalecendo o funil de vendas.
Perfil Técnico e Estratégico (Obrigatório)
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas afins;
- Raciocínio lógico e analítico muito forte;
- Capacidade real de analisar grandes volumes de dados comerciais (CRM, funil, conversão por canal, operador, horário e tipo de lead);
- Tomada de decisão baseada em dados, evidências e testes, não em achismo;
- Experiência comprovada em:
- Funil de vendas e conversão;
- Inside sales, call center ou atendimento de alto volume;
- CRM (disciplina operacional, cobrança de uso correto e acompanhamento de processo);
- Capacidade de criar e executar estratégia comercial, não apenas acompanhar números;
- Mentalidade de melhoria contínua (testar, medir, corrigir e escalar).
Perfil de Liderança (Essencial)
- Liderança ativa, presente e direcionadora;
- Ganha respeito do time sem autoritarismo;
- Cria conexão, confiança e desenvolvimento real dos liderados;
- Dá feedbacks claros, objetivos e frequentes;
- Cobra processo, postura e resultado com equilíbrio entre firmeza e empatia;
- Trata erros como aprendizado, com responsabilidade;
- Assume responsabilidade total pelos resultados do time;
- Mais execução do que discurso: fala pouco e entrega muito.
Comportamentos Esperados
- Proatividade extrema: não espera ordem e não terceiriza problemas;
- Perfil solucionador: traz plano, ação e acompanhamento;
- Capacidade de estruturar treinamentos práticos que gerem mudança real de comportamento;
- Comprometimento genuíno com o desenvolvimento do time;
- Senso de dono e visão de crescimento junto com a empresa.
Cultura, Valores e Mentalidade
- Total alinhamento com valores de diversidade, inclusão e respeito;
- Ambição saudável e visão de futuro;
- Perfil estudioso, curioso e em constante autodesenvolvimento;
- Aberto a feedbacks, autocrítico e emocionalmente mad
O que a Empresa Oferece
A empresa oferece vale alimentação, salário fixo e remuneração variável sem teto, valorizando a performance e os resultados alcançados.
Possui forte foco em saúde física e bem-estar, disponibilizando benefícios voltados à atividade física e cuidados com a saúde, incluindo academia e convênio médico.
Além disso, proporciona oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional, em um ambiente que incentiva a evolução contínua das pessoas e dos resultados.
Local de trabalho: Parangaba – Fortaleza/CE.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial