* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
O Instituto Filadéfia de Londrina - UniFil, líder em qualidade no segmento educacional em Londrina, está em busca de um Supervisor de Atendimento para fazer parte da sua equipe de profissionais. Se você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades e crescer em um ambiente dinâmico, essa é a vaga perfeita para você!
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança e foco em resultados para supervisionar a equipe de atendimento ao estudante, garantindo a qualidade da experiência do aluno e o alcance dos indicadores de desempenho.
Responsabilidades:
Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento ao estudante.
Garantir a qualidade no atendimento e o cumprimento de metas e prazos.
Atuar na gestão e operação de CRM e da plataforma Take Blip.
Analisar base de leads, identificando oportunidades de campanhas e melhorias.
Monitorar indicadores de desempenho, qualidade e produtividade da equipe.
Apoiar o time com treinamentos, orientações e atualização de processos.
Atuar na melhoria contínua da jornada e experiência do aluno.
Gerar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão.
Prestar apoio nas demais atividades do setor.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão ou áreas correlatas.
- Experiência com liderança de equipes de atendimento ou relacionamento com cliente.
- Vivência com CRM e ferramentas de atendimento digital.
- Conhecimento em indicadores de performance.
- Boa comunicação e perfil analítico.
Informações adicionais
Benefícios: Auxílio Educação, Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde e Plano Odontológico (opcionais).
Horário de Trabalho: das 8h às 18h de segunda a sexta-feira.
Não perca essa chance de integrar uma equipe de sucesso! Venha fazer a diferença conosco na UniFil!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Teste de perfil
- Etapa 4: Entrevista com gestor (a)
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Há mais de 80 anos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), entidade mantenedora do Colégio Londrinense e do Centro Universitário Filadélfia (UniFil), é sinônimo de excelência na educação sendo referência desde o Ensino Infantil até o Ensino Superior.
Temos a missão de oferecer uma formação de qualidade baseada em valores cristãos, unindo tradição, inovação tecnológica e princípios morais e éticos, formando cidadãos preparados para os desafios da vida.
Trabalhamos para o desenvolvimento contínuo e integral de nossos alunos, acompanhando de perto cada fase de seu aprendizado. Acreditamos que a educação transformadora é fortalecida pela contínua qualificação de nossas equipes e pela conexão eficiente entre metodologias de ensino modernas, sem perder nossos princípios fundamentais.
Com o compromisso de uma equipe apaixonada por educação, temos o propósito de impactar vidas e fazer a diferença no futuro de nossos alunos e de toda comunidade. 💙🧡