Supervisor de Atendimento ao Cliente

Somos o Grupo CITUR e acreditamos que o novo sempre vem.

Desde 2017, quando transformamos o projeto Zoo das Aves em realidade, nossa missão é oferecer experiências inovadoras e de alta qualidade aos nossos visitantes. Rapidamente, nosso empreendimento se destacou, sendo reconhecido como um dos zoológicos de aves mais admirados do país.

Em 2022, ampliamos nossos desafios ao vencer a licitação para gerenciar os principais pontos turísticos de Poços de Caldas, uma das cidades mais amadas do Brasil. Atualmente, somos responsáveis por locais icônicos como o Zoo das Aves, Parque do Cristo, Rampa de Voo Livre, Teleférico, Véu das Noivas, Cascata das Antas, Recanto do Japonês e Fonte dos Amores. Estamos reescrevendo a forma de fazer turismo, gerando desenvolvimento para a cidade e toda a região.

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente que compartilhe nossa paixão por excelência e inovação. Este profissional será responsável por garantir que cada visitante tenha uma experiência inesquecível, liderando a equipe de atendimento com entusiasmo e profissionalismo.

Responsabilidades:

• Supervisão e acompanhamento da equipe de atendimento;
• Realizar interface com os clientes assegurando o cumprimento correto do atendimento e operação, visando garantir a sua satisfação;
• Prestar assistência ao gerente da unidade quanto aos índices de desempenho operacional da unidade.

Requisitos:

• Habilidades de liderança;
• Excel e PowerPoint;
• Organização e gestão de projetos;
• Proatividade;
• Capacidade de resolução de problemas;
• CMV;
• Habilidade controle de Banco de Horas.

Benefícios:

• Convênio com farmácia
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Vale diversão

Etapas do processo:

• Candidatura;
• Triagem;
• Entrevista com o RH e o Gestor;
• Contratação/feedbacks.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a transformar o turismo e criar momentos inesquecíveis, junte-se a nós na CITUR e ajude a moldar o futuro do turismo em Minas Gerais!