* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Responsabilidades e Atribuições:
- Realizar acompanhamento da equipe bilíngue (Inglês/Português), com feedback e refresh de procedimentos;
- Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS, Qualidade, produtividade e outros do segmento de call center;
- Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
- Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
- Participação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;
- Envio de reporte operacional, entre outros.
Requisitos e Qualificações:
- Necessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;
- Ensino superior completo obrigatório;
- Residir em São Paulo;
- Inglês fluente/avançado/nativo;
- Português fluente/avançado/nativo.
Especificações:
- Carga horária: 220 horas mensais;
- Modalidade: Presencial podendo ser Home Office em caso de boa performance.
- Escala: 6x1 - Segunda a Sábado;
- Horário de trabalho: 09h00 às 18h48 (durante horário de verão americano, atua das 10:00 - 19:48);
- Endereço: Avenida Tamboré, 1393, Tamboré, Barueri - São Paulo
Benefícios:
- Salário: R$ 3.273,15.
- Vale Refeição R$18,00/dia.
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- TotalPass
- Day Off
- Flexi Day
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
Idiomas:
- Inglês (Avançado)
- Seguro de Vida
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Assistência médica