* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Supervisor de Atendimento Call Center
O principal objetivo deste profissional é apoiar no desenvolvimento das equipes de atendimento para alcançar as metas estabelecidas pela empresa, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.
Principais Entregas:
- Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
- Alcançar as metas estabelecidas;
- Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
- Monitorar as ligações de atendimento;
- Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
- Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
- Administrar conflitos.
Pré-requisitos:
- Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
- Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
- Experiência em gestão de call center;
- Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
- Conhecimento de técnicas de vendas.
Escolaridade (Nível e Área de Conhecimento):
Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou Ensino Superior Completo nas áreas acima ou afins.
Experiência desejável: Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de call center.
Oferecemos:
Salário compatível com o mercado.
Insalubridade: R$324,20
Bonificação por resultado
VA/VR: R$22,00 (dia)
VT: (TRI/TEU)
App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)
Hours-Off no dia do seu aniversário
Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)
Escolaridade Mínima: Ensino Superior