Supervisor de Atendimento de Redes Sociais

Quer contribuir com o Ecossistema das Confidencial (Apenas para Cadastrados)? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Nesta oportunidade, você irá atuar na liderança de equipes de atendimento e redes sociais, com foco em experiência do cliente, gestão por dados, uso de ferramentas de monitoramento e desenvolvimento de novos líderes em um ambiente digital e colaborativo.

• Experiência em liderança de equipes de atendimento, customer experience e/ou Redes Sociais;
• Conhecimento de ferramentas de gestão e monitoramento de Redes Sociais;
• Conhecimento do pacote office e desenvolvimento de relatórios analíticos;
• Capacidade de fazer gestão baseada em dados;
• Mindset digital, colaborativo e propositivo;
• Capacidade de formar novos líderes.

• Ensino superior completo
• Liderar pelo exemplo, engajar e desenvolver a equipe para realização de objetivos comuns;
• Direcionar as equipes para obtenção dos melhores resultados operacionais;
• Apoiar no desenvolvimento de novas formas de trabalho, aplicando novas tendências de mercado que possam ser traduzidas em insights e ações;
• Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação qualificados para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações;
• Orientar o time nas tratativas de atendimento de Redes Sociais, bem como o auxílio com o monitoramento de interações e relatórios;
• Analisar os indicadores operacionais para tomada de decisão junto à gestão;

Local de Trabalho: Porto Alegre

Horário: Segunda a sábado das 10h40 às 19h.

Fique por dentro dos nossos benefícios!

• Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

O que é que te encanta?

Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.

Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.

Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.

Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

E aí, vem fazer moda responsável com a gente?

#OQueTeEncantaNosEncanta