Supervisor de Atendimento Hospitalar

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Hospitalar para atuar de forma estrategica e operacional na jornada do paciente, garantindo excelencia no atendimento, seguranca da informacao e eficiencia dos processos administrativos assistenciais. Se voce tem perfil de lideranca, visao sistemica hospitalar e paixao por experiencia do paciente, essa oportunidade e para voce! Venha fazer parte da Unimed Guarapuava! Principais responsabilidades: - Supervisionar os processos de atendimento hospitalar (recepcao, internacao, SAME, controle de acesso e concierge); - Garantir a padronizacao e fluidez da jornada do paciente (check-in ao check-out); - Coordenar equipes operacionais, promovendo atendimento humanizado e alinhado aos protocolos institucionais; - Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, SLA, satisfacao do paciente, entre outros); - Assegurar conformidade com LGPD e normas de seguranca da informacao; - Atuar na gestao de conflitos com pacientes e familiares; - Desenvolver e revisar fluxos, protocolos e scripts de atendimento; - Integrar processos com areas como Enfermagem, Faturamento, CCIH, TI e Gestao Hospitalar; - Apoiar auditorias e processos de acreditacao; - Elaborar relatorios gerenciais e propor melhorias continuas.

Requisitos Indispensáveis:

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Vivência com atendimento hospitalar, recepção hospitalar, SAME, hotelaria hospitalar ou áreas administrativas em saúde;
• Conhecimento em fluxos hospitalares, gestão de prontuários e indicadores de desempenho e experiência do paciente;
• Conhecimento intermediário em informática (pacote Office);

Requisitos Desejáveis:

• Experiência com sistemas hospitalares (Tasy, Solus ou similares);
• Vivência com acreditação hospitalar e auditorias;
• Conhecimento em faturamento hospitalar e autorizações
• Experiência mínima de 2 anos em supervisão ou liderança de equipe;

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Incentivo à Atividade Física
• Auxílio Pós-Graduação
• Faculdade Unimed Plataforma de Aprendizado EAD
• Adicional por Tempo de Serviço
• Uniforme
• Day Off de Aniversário

Local do Trabalho:

Hospital Unimed Guarapuava

Horário de Trabalho:

Segunda a Sexta das 08h às 11h30 e 13h às 18h