* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Citizen Experience está à procura de um Supervisor de Atendimento, Talentoso e Fora da Curva para integrar o nosso time. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem Facilidade em Lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!
Aqui, fazemos parte de uma Equipe Excepcional, onde nos apoiamos, nos Respeitamos, Contribuímos, nos Motivamos e Colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!
Responsabilidades e atribuições
🎯 Suas principais responsabilidades:
👥 Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
📈 Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
📊 Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
🤝 Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
🗓️ Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
😊 Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.
Requisitos e qualificações
✅ Requisitos
Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;
Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;
Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;
Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;
Proatividade, empatia e orientação para resultados.
Informações adicionais
Informações adicionais:
💰 Remuneração e Jornada
• Remuneração competitiva, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional.
⏰ Jornada de trabalho:
• Segunda a sexta-feira
• Das 07:41 às 17:05
📍 Local de trabalho:
Local de trabalho: UAI Ipatinga - AV Macapá, Nº 665-Veneza-Ipatinga MG
Temos uma lista de benefícios que incluem:
🚍 Vale Transporte (desconto 6%)
⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 25,73 por dia para suas refeições.
🏋🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.
🧘🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.
💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
🌊 Parceria com o SESC.
💵 Plano de remuneração variável.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste comportamental
- Etapa 3: Testes - Português
- Etapa 4: Teste situacional de atendimento
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Entrevista com o Gestor
- Etapa 7: Contratação
Junte-se à nossa equipe!💚
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas