* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Organização de grande porte, com forte atuação no relacionamento com o público, está em busca de um(a) profissional talentoso(a), dinâmico(a) e com forte capacidade de liderança para integrar sua equipe de atendimento.
Se você tem facilidade em se comunicar, habilidade em gerir processos e pessoas, e busca um ambiente que valorize o desenvolvimento profissional contínuo, essa pode ser a sua próxima oportunidade.
Nosso ambiente de trabalho valoriza a colaboração, o respeito e o espírito de equipe. Buscamos alguém que, além de competência técnica, traga energia, criatividade e vontade de crescer enfrentando desafios constantes.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
- Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
- Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
- Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
- Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
- Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;
- Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;
- Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;
- Proatividade, empatia e orientação para resultados.
Informações adicionais
- Remuneração competitiva, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional.
- Pacote de benefícios atrativo, incluindo vantagens que contribuem para o bem-estar, segurança e desenvolvimento do(a) colaborador(a).
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com iniciativas voltadas para qualidade de vida e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste comportamental
- Etapa 3: Testes - Português
- Etapa 4: Teste raciocínio verbal
- Etapa 5: Teste situacional de atendimento
- Etapa 6: Entrevista com o RH
- Etapa 7: Entrevista com o Gestor
- Etapa 8: Contratação
Junte-se à nossa equipe!💚
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas