* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.
Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
- Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
- Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
- Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
- Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
- Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;
- Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;
- Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;
- Proatividade, empatia e orientação para resultados.
Informações adicionais
Temos uma lista de benefícios que incluem:
🚍 Vale Transporte.
⛱ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
🍼 Kit natalidade na chegada de novos membros à família.
🏥 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
🍴 Vale Refeição/Alimentação R$ 25,73
🏋🏽 Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!
🧘🏽 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.
💙 Seguro de vida
💊 Descontos em Farmácia
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste comportamental
- Etapa 3: Testes - Português
- Etapa 4: Teste raciocínio verbal
- Etapa 5: Teste situacional de atendimento
- Etapa 6: Entrevista com o RH
- Etapa 7: Entrevista com o Gestor
- Etapa 8: Contratação
Junte-se à nossa equipe!💚
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas