* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos buscando um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento II, em uma área estratégica com foco na melhoria contínua da experiência do cliente e no apoio direto à gestão de processos críticos.
Se você é um profissional com perfil analítico, possui organização impecável e domínio de ferramentas para gestão de informações, essa é a sua chance de impactar positivamente a jornada dos nossos beneficiários.
Responsabilidades e atribuições
- Organizar e agendar reuniões de abastecimento, garantindo o suporte e a participação das áreas envolvidas.
- Elaborar atas detalhadas das reuniões, registrando ações, responsáveis e prazos.
- Apoiar na criação de resumos executivos dos pontos tratados para envio à Alta Gestão.
- Acompanhar e apoiar demandas administrativas da área.
- Apoiar o mapeamento de jornadas com áreas estratégicas, analisando SACs e NIPs de alta volumetria.
- Apoiar o mapeamento das jornadas do "Fale com o Presidente", monitorando planos de ação e resultados.
- Analisar os ofensores de SACs, NIPs e liminares, identificando impactos e propondo ações corretivas junto aos líderes para melhorar a experiência do cliente.
- Monitorar indicadores de jornada e resultados de planos de ação, oferecendo análises e recomendações.
- Garantir a organização e atualização de todos os registros, atas, documentos e históricos das jornadas.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Superior Completo;
- Domínio de Excel e PowerPoint.
Desejável:
- Conhecimento em Power BI
- Experiência prévia com supervisão de equipes;
- Conhecimento com sistemas de notificações NIP's, SAC e Liminares
Informações adicionais
Carga horária:
- 5x2, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Unidade:
- Rua Dona Leopoldina, 1150 – Centro, Fortaleza/CE.
O que oferecemos?
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
- Programa Conte Comigo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!