* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando que os processos sejam executados conforme os padrões de qualidade estabelecidos;
Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, entre outros), propondo melhorias contínuas no atendimento;
Gerenciar e distribuir as demandas da equipe, organizando escalas e prioridades de atendimento;
Apoiar a resolução de problemas complexos ou críticos, atuando como ponto de escalonamento;
Manter contato próximo com áreas operacionais e comerciais para garantir o alinhamento das informações prestadas aos clientes;
Garantir que todos os atendimentos sejam registrados corretamente nos sistemas internos.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança;
Participar da definição de estratégias para melhoria da experiência do cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.059,51 - R$4.598,80 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial