Supervisor de Atendimento

• Supervisionar, treinar e orientar a equipe, implantando normas e processos de trabalho, revisando rotinas periodicamente e implementando novos projetos para melhorar a qualidade no atendimento;
• Acompanhar indicadores de desempenho, realizando análises mensais e propondo planos de ação para melhorar os resultados, quando necessário;
• Controlar e requisitar materiais de acordo com os procedimentos internos estabelecidos, assegurando o abastecimento adequado das recepções;
• Realizar o controle de custos do setor, analisando o consumo e os rateios mensais para manter a eficiência orçamentária;
• Gerenciar as agendas da equipe e o fluxo de encaminhamentos e acessos, garantindo organização e eficiência nas atividades executadas;
• Acompanhar o ponto dos colaboradores, corrigindo inconsistências de registros e mantendo as informações atualizadas;
• Participar de reuniões gerenciais, contribuindo com sugestões sobre processos e ações operacionais, com foco em melhorias contínuas;
• Avaliar continuamente o desempenho dos colaboradores, orientando, capacitando e motivando a equipe, promovendo o crescimento individual e a melhoria dos processos de trabalho;
• Disseminar a cultura organizacional, garantindo que a missão, visão e valores institucionais sejam aplicados no dia a dia das atividades da equipe;
• Elaborar e manter atualizados os procedimentos e documentos da área, garantindo conformidade e eficiência nos processos;
• Identificar e propor melhorias contínuas nos processos, visando a excelência e eficiência na área de atendimento;
• Orientar a equipe nos processos de trabalho, promovendo alinhamento, disseminando novas informações e assegurando o conhecimento necessário para a realização das atividades;
• Participar de auditorias de qualidade, colaborando para a manutenção de certificações e implementando melhorias contínuas;
• Participar de reuniões periódicas com unidades, áreas ou departamentos, prestando informações, fazendo apresentações e contribuindo para decisões operacionais;
• Participar de treinamentos institucionais, com o objetivo de promover o desenvolvimento contínuo e a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento;
• Prestar suporte ao cliente interno e externo, atendendo demandas administrativas, respeitando prazos, estabelecendo prioridades e garantindo a satisfação dos usuários;
• Realizar a gestão da equipe, controlando horários, quadros de pessoal, afastamentos e férias, dando instruções, e garantindo que as políticas institucionais sejam seguidas;
• Realizar reuniões com a equipe, promovendo uma cultura de feedback e utilizando estratégias para aprimorar a segurança e a qualidade do atendimento, tanto para clientes internos quanto externos.

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento avançado em Excel;
• Facilidade com dados e dashboard;
• Vivência com parametrização de agendas;
• Vivência com atendimento ambulatorial.

Local: Av. Francisco Matarazzo, 74 - Barra Funda, São Paulo - SP, 05001-100

Horário: 06h30 ás 16h30 - Segunda á Sexta feira

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Empréstimo Consignado;
• Atendimento Ambulatorial e Odontológico-SP.

Parcerias

• Incentivo a Educação/Universidades;
• Farmácias;
• SESC;
• Gympass.

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, fundada em março de 1964 por um grupo de empresários do setor para atender aos trabalhadores da construção e seus familiares. Com sede na capital, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) mantém outras 12 Unidades Ambulatoriais no Estado de São Paulo, que realizam atendimentos médico-ambulatoriais, odontológicos, exames, serviços complementares e de apoio.

GESTÃO INTEGRADA DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Além da assistência prestada ao trabalhador da construção civil, o Confidencial (Apenas para Cadastrados), há mais de 25 anos assessora empresas de todos os setores/segmentos na gestão integrada de Saúde e Segurança do Trabalho (SST).

Conta com profissionais experientes e altamente qualificados em sua equipe própria, formada por médicos do trabalho, engenheiros e técnicos de segurança, além de especialistas com notório reconhecimento no mercado.

Um outro importante diferencial: o Confidencial (Apenas para Cadastrados) trabalha com o Sistema SOC, líder de mercado na área de gestão de SST.

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) auxilia as empresas na implantação e implementação de ações preventivas, visando a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, o aumento da produtividade e a redução dos custos operacionais.

ORGANIZAÇÃO SOCIAL DE SAÚDE - OSS

Por sua grande experiência na atenção à saúde e por já atuar como parceiro do Estado de São Paulo, retirando das filas do SUS milhares de usuários, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi convidado em 1998, a participar de processo de qualificação da primeira geração de Organizações Sociais de Saúde (OSS) do País. Para assumir a gestão de equipamentos de saúde em parceria com o Estado e Munícipio de São Paulo.