* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Salário: R$ 1.999,14
Beneficio: R$ 572,26
Escala: 5X2
Horário: Ter disponibilidade de horário entre 09h00 às 21h00
Modalidade de Trabalho: Presencial
Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Bairro: Santana, Sao Paulo
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar, acompanhar e orientar a equipe de atendimento ativo e receptivo;
Monitorar as atividades realizadas pelos operadores na oferta de produtos bancários, com foco em produtos de capitalização;
Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;
Atuar com excelência na comunicação e liderança;
Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;
Entregar os resultados operacionais;
Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.
Requisitos e qualificações
Ter experiência com gestão de pessoas em call center em operação ativo de vendas; (Diferencial);
Pefil comunicativo, resiliente e dinâmico;
Ensino superior completo ou em andamento; (Diferencial);
Conhecimentos Intermediário em informática;
Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;
Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.
Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀