* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Descrição e Responsabilidades:
Horário: 07:00 as 17:00 - 44 horas semanais - a definir
Nível: Supervisão/Coordenação
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Requisitos:
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
Horário: 07:00 as 17:00 - 44 horas semanais - a definir
Nível: Supervisão/Coordenação
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Supervisionar a rotina da Central de Atendimento, garantindo eficiência e qualidade no atendimento ao paciente;
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo engajamento e melhoria contínua;
- Acompanhar indicadores de desempenho de atendimento;
- Monitorar atendimentos e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e scripts estabelecidos;
- Atuar na resolução de demandas críticas e tratativas com pacientes;
- Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento;
- Realizar feedbacks periódicos e avaliações de desempenho da equipe;
- Apoiar no treinamento e integração de novos colaboradores;
- Interface com áreas exames, recepção e assistenciais para alinhamento de fluxos e demandas;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo. Desejável Superior Cursando;
- Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento;
- Vivência em centrais de atendimento (call center ou atendimento ao paciente);
- Habilidade com gestão de pessoas, indicadores e processos;
- Boa comunicação, organização e foco em resultados.
- Diferencial: Experiência na área da saúde, especialmente em oftalmologia.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte