* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Nossa missão aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.
Se você curte desafios, ritmo acelerado e quer crescer junto com uma empresa que não para de inovar, seu lugar é aqui com os Munders!
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Backoffice para liderar um time responsável pelo input, tratativas e validação de vendas, garantindo excelência nos processos, qualidade das entregas e alta performance dos resultados.
Conheça abaixo esta oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!
Responsabilidades e atribuições
- Liderar e desenvolver o time de Backoffice com foco em performance, motivação e qualidade nas entregas.
- Monitorar a esteira de pedidos, identificar falhas e acionar os responsáveis para garantir fluidez nos processos e maior taxa de aprovação.
- Atuar como ponte entre áreas internas e clientes, garantindo visibilidade e transparência sobre o status das contratações.
- Atualizar projeções, status de vendas e resultados da área para apoiar tomadas de decisão estratégicas.
- Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos para otimizar o fluxo operacional.
- Acompanhar e analisar KPIs, propondo planos de ação para alavancar resultados.
- Auditar as vendas aprovadas por robôs e garantir conformidade com os dados fornecidos pelos clientes, bot e Humano.
- Monitorar o funcionamento dos bots (robôs de automação), sinalizando inconsistências à equipe de desenvolvimento para evitar impactos na receita e no backlog.
Requisitos e qualificações
- Experiência em liderança de equipes de Backoffice, preferencialmente em ambientes de tecnologia ou vendas.
- Forte domínio na gestão de indicadores operacionais e analíticos (KPIs).
- Conhecimentos em Excel avançado e ferramentas de CRM ou automação (desejável).
Informações adicionais
E VOCÊ TEM:
- Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação, etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔
- Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥
- Trilha de carreira; 🚀
- Trabalho Híbrido; 🏡
- Day Off; 🌞
- Short Friday; 😎
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TESTES COMPORTAMENTAIS
- Etapa 3: ENTREVISTA COM TALENT
- Etapa 4: ENTREVISTA COM GESTOR
- Etapa 5: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Confidencial (Apenas para Cadastrados) iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências.
Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.
Aliás, Munder é cada um de nós no time Confidencial (Apenas para Cadastrados) com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito.
O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!