* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.
- Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.
- Resolver problemas e conflitos que possam surgir no ambiente de trabalho.
- Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos.
- Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
Requisitos:
- Experiência prévia em supervisão de equipes de Call Center.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call Center
- Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.
BENEFÍCIOS:
- Incentivo a plano de saúde
- Incentivo a Vale Refeição
- Vale transporte
- Incentivo a Plano Odontológico
- convênios com faculdades
- Ifood Benefícios
- Day Off