SUPERVISOR DE CALL CENTER - Centro

Empresa de teleatendimento e terceirização de processos busca profissional Supervisor de Call Center em Salvador (Centro).

Responsabilidades:

Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes. Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento. Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles. Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua. Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras. Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho. Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo. Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria. Tarefas pertinentes a rotinas de Supervisor de Call Center. Para atuação na cidade de Salvador / BA.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Gerente de Telemarketing, Líder de Central de Atendimento ou Supervisor de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino médio completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: 1.950,43

• Bonificação por Metas
• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Convênio Odontológico
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche
• Convênio SESC
• Gympass
• Plano de Carreira
• Plano de Internet
• Treinamentos

Informações adicionais:

• #VagaUrgente

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Escala 6×1.