SUPERVISOR DE CALL CENTER PL

Somos a Pluris!

A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.

Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia. Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho.

Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.

Quais serão as suas responsabilidades?

• Gestão do time de atendimento, garantindo a entrega dos KPIs contratuais;
• Interface com cliente contratante e áreas internas da Pluris;
• Acompanhamento dos reports em real time, viabilizando ações rápidas e eficazes sempre que um indicador estiver em desvio;
• Análises de negócio e geração de oportunidades de melhoria de processo;
• Apresentações de resultado com gerência de atendimento Pluris, cliente contratante, áreas internas do cliente;
• Participação em reuniões diárias com as áreas internas do cliente contratante;
• Elaboração de campanhas motivacionais;
• Tratativa da folha de ponto dos colaboradores visando não termos erros de pagamento;

Queremos conhecer melhor quem é você.

As habilidades e conhecimentos necessários para se destacar nessa posição são:

Experiência na área de gestão;

Ensino superior completo ou cursando;

Excel intermediário;

O que você vai encontrar por aqui:

Um ambiente de trabalho descontraído, em que você pode ser a sua melhor versão

Um time talentoso e muito esforçado para se superar e alcançar grandes resultados

Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática

Respeito e valorização de pessoas

Cafézinho ao longo do dia com sabor de casa

Refeitório para você ter mais praticidade no seu horário de almoço

E mais benefícios:

Escala 6x1, das 09:00 às 17:20, folgas sempre sábado ou domingo, modelo de atuação presencial, remuneração R$3.329,08 + VT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass.

O produto está localizado na Barra Funda – SP.

Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.

Os interessados poderão enviar currículo para o email, [email protected], com assunto Supervisor Barra Funda.