SUPERVISOR DE COBRANÇA (Make RH)

Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção busca profissional Supervisor de Cobrança em Belo Horizonte.

A Make RH, criada em 2009, é formada por profissionais talentosos, apaixonados por relações humanas. Seu foco principal é a transformação de desafios em soluções, através das melhores práticas de RH.

Responsabilidades:

Supervisionar e desenvolver a equipe de cobrança, assegurando o cumprimento das metas de recuperação de crédito, qualidade no atendimento, produtividade e conformidade dos processos, contribuindo para a rentabilidade e a satisfação dos clientes da organização. Liderar, desenvolver e acompanhar equipes de operadores de cobrança. Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) da operação. Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito e inadimplência. Elaborar estratégias para maximizar a eficiência das ações de cobrança. Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe. Aplicar treinamentos e reciclagens, visando melhoria contínua. Acompanhar produtividade, absenteísmo e turnover da equipe. Monitorar a qualidade das ligações e aderência aos scripts e procedimentos. Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados. Atuar na gestão de conflitos e motivação da equipe. Garantir conformidade com a LGPD, Código de Defesa do Consumidor e normas internas.

Atuações anteriores em Coordenador de Cobrança, Líder de Cobrança, Gerente de Cobrança ou Analista de Cobrança Sênior podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida

Informações adicionais:

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.