* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
? Estamos contratando Supervisor(a) de Cobrança Ativa
Venha fazer parte do nosso time e liderar resultados!
Supervisionar a equipe de cobrança ativa, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade no atendimento.
Acompanhar diariamente os indicadores de inadimplência e desempenho da equipe.
Gerar e analisar relatórios estratégicos de cobrança, propondo ações de melhoria para recuperação de crédito.
Realizar treinamentos periódicos com foco em técnicas de negociação, abordagem ao cliente e resolução de objeções.
Apoiar a equipe em ligações de maior complexidade e desenvolver planos de ação para aumentar a taxa de recuperação.
Atuar de forma colaborativa com os setores de atendimento, financeiro e retenção.
Experiência com supervisão de equipes de cobrança ativa, preferencialmente no setor de telecom.
Habilidade com sistemas de cobrança e ferramentas como Excel (intermediário a avançado).
Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões.
Boa comunicação, liderança, foco em resultados e capacidade de motivar equipes.
Ensino médio completo. Superior em andamento ou completo será um diferencial.
Vivência no segmento de telecomunicações.
Experiência com estratégias de retenção de clientes inadimplentes.