Supervisor de Cobrança

Atividades:

• Realizar o acompanhamento diário das filas de atendimento e da performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas operacionais e de recuperação de crédito.
• Monitorar indicadores de desempenho individuais e coletivos, com foco em produtividade, valor negociado, valor recuperado e qualidade de atendimento.
• Atuar diretamente no desenvolvimento da equipe, esclarecendo dúvidas operacionais e garantindo a correta execução dos processos de cobrança.
• Aplicar feedbacks contínuos e estruturados, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores.
• Analisar dados e relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas e preventivas.
• Acompanhar a produtividade diária da equipe, garantindo aderência às metas e planos definidos.
• Realizar tratativas de ponto (ajustes, validações e acompanhamento de jornada), assegurando conformidade com as políticas internas.
• Abrir e acompanhar chamados técnicos e operacionais junto às áreas responsáveis, garantindo a rápida resolução de problemas que impactem a operação.
• Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos operacionais e indicadores da área de cobrança.
• Atuar de forma proativa na identificação de falhas, propondo e implementando soluções eficazes com foco em prevenção e ganho de eficiência.
• Conduzir reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de resultados, direcionamentos e engajamento.
• Elaborar e apresentar, mensalmente, os resultados da operação para a coordenação/gestão, incluindo análises críticas e planos de ação para melhoria dos indicadores.

-Superior em andamento em Gestão de pessoas, Recursos Humanos, Administração, área contábil, Gestão de Processos e afins.

-Experiência em liderança, gestão de pessoas e supervisão;

-Familiaridade com sistemas de cobrança, discadores e CRM's;

-Domínio de ferramentas como Excel (análise de dados, relatórios, indicadores).

-Disponibilidade de horário;

-Fácil acesso ao Centro de Belo Horizonte.

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Planos de internet cortesia;
• Parceria com o SESI;
• Parceria Educacional;
• Day Off;
• Seguro de Vida;
• PLR (Participação de Lucros e Resultados).

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 30 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Recentemente, demos mais um importante passo em nossa jornada de crescimento: as empresas Blink, Justweb e Nova agora fazem parte do nosso ecossistema! 💡 Juntas, ampliamos ainda mais nossa presença e capacidade de transformar a conectividade no Brasil.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje já somos mais de 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada e cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença!

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀