* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
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Somos uma empresa em constante crescimento, comprometida em oferecer a melhor experiência em internet e transformar vidas com tecnologia de ponta. Aqui, acreditamos no poder do talento e na força de quem quer crescer. Oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidades reais de desenvolvimento e benefícios pensados para você alcançar o sucesso!
Sobre a Vaga
Como Supervisor de Sucesso do Cliente, você será responsável por liderar a equipe de CS com foco em retenção e reversão de cancelamentos, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas. Buscamos alguém com perfil analítico, visão estratégica e que saiba inspirar o time, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
- Supervisionar e acompanhar a rotina da equipe de Sucesso do Cliente.
- Garantir o cumprimento das metas de retenção e satisfação.
- Analisar indicadores de cancelamento e propor ações de melhoria.
- Apoiar, desenvolver e motivar o time para alcançar os melhores resultados.
- Realizar reuniões de acompanhamento e feedback com a equipe.
- Elaborar relatórios gerenciais e propor estratégias de fidelização.
- Contribuir com o planejamento estratégico da área.
- Ensino médio completo (superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins será um diferencial).
- Experiência anterior com liderança de equipe ou área de atendimento/sucesso do cliente.
- Conhecimento intermediário em Excel.
- Boa comunicação, capacidade de negociação e tomada de decisão.
- Perfil proativo, organizado e voltado a resultados.
- Seguro de vida.
- Vale refeição.
- Day Off no seu aniversário.
- Wellhub (Gympass).
- Telemedicina Mediquo.
- Plano de carreira.
- Plano de serviços TurboNet.
- Academia Turbo: treinamento e desenvolvimento contínuos.
- Carro corporativo.