Supervisor de Customer Service

• Resolução de conflitos: atuar em casos complexos ou reclamações críticas, garantindo soluções adequadas.
• Gestão de processos: implementar melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e suporte.
• Monitoramento de desempenho: acompanhar indicadores (tempo de resposta, nível de satisfação, resolução de problemas).
• Gestão de equipe: supervisionar, orientar e motivar os atendentes de customer service / acompanhamento de entregas.
• Promover melhorias no processo interno e externo, por meio de monitoramento e indicadores e sugestão e desenvolvimento de novos fornecedores para distribuição física dos produtos até o cliente final.
• Relatórios e análises: elaborar relatórios de performance e sugerir estratégias para otimizar resultados.
• Treinamento e desenvolvimento: capacitar a equipe em técnicas de atendimento, produtos e políticas da empresa.
• Supervisiona a equipe de atendimento ao cliente, garantindo qualidade e eficiência nos processos.
• Acompanha indicadores de desempenho e orienta colaboradores para melhorar resultados.
• Resolve casos complexos e alinha processos com outras áreas para assegurar a satisfação do cliente.
• Define processos e metas claras, acompanhando indicadores de desempenho da equipe.
• Orienta e capacita colaboradores por meio de treinamentos e feedbacks contínuos.
• Intervém em situações críticas, garantindo soluções rápidas e alinhamento com outras áreas da empresa.
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
• Manter a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.
• Contribuir com os resultados e metas estratégicas da empresa.
• Visando a excelência no atendimento e a melhoria contínua da experiência do cliente, o fortalecimento da equipe e a eficiência dos processos internos e o alcance das metas estratégicas e o crescimento sustentável da empresa.

• Ensino Superior completo em Logística, Administração de Empresas ou áreas afins;
• Experiência em Custumer Service, Logística e monitoramento de entregas;
• Experiência em gestão de equipe;
• Pacote Office.

Os pacotes de benefícios são configurados conforme localização e modelo de trabalho. Seguem regras de elegibilidade:

💙 Cuidando da sua Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico para você ficar tranquilo

• Auxílio farmácia para ajudar nas despesas com medicamentos

• Auxílio ótica para cuidar da sua visão

• Atendimento psicológico gratuito, porque saúde mental também é prioridade

• Acesso ao Wellhub (Gympass) para se movimentar e manter o corpo ativo

🎓 Investindo no seu Futuro

• Auxílio estudante para quem quer continuar aprendendo

• Convênios com instituições de ensino com descontos especiais

🚲 Facilitando o seu Dia a Dia

• Transporte fretado (RS: Esteio, Sapucaia, Canoas e São Leopoldo. SP: Araçariguama), se sua rota não for atendida, você conta com vale-transporte. Alguns cargos contam com carro da empresa.

• Bicicletário para quem prefere ir pedalando

• Refeitório no local com refeições práticas e gostosas ou VR se você for um profissional externo.

• Estacionamento gratuito

• Auxílio home office para quem atua nessa modalidade

🌟 Reconhecendo seu Comprometimento

• Prêmio assiduidade para quem está sempre presente

• Prêmio produção para reconhecer sua dedicação

• Participação nos resultados, aqui seu esforço faz a diferença

🔒 Segurança e Vantagens Exclusivas

• Seguro de vida para proteger você e sua família

• Desconto exclusivo na LOTS Home Shop

• Crédito consignado com condições especiais

Nossa empresa é criativa, inquieta, de olho no futuro e pronta para fazer o novo. O seu nome é a tradução disso. O “In” significa o constante; “Betta”, a transformação.

Uma empresa que reúne grande empresas e que produzem 4.500 produtos diferentes, totalizando cerca de 50.000.000 de unidades por mês, comercializados em todo o Brasil e exportados para mais de 50 países. São mais de 3.000 profissionais trabalhando para facilitar a vida das pessoas através de sua principal matéria-prima: a criatividade.

Atualmente, a corporação tem empresas que atuam em segmentos diferentes: higiene e beleza, organização, conservação, limpeza, acabamento e pintura de superfícies, linha profissional. Cada empresa possui suas próprias marcas de produtos e tem liberdade de atuação em seus mercados, mas todas seguem os conceitos corporativos da InBetta.