Supervisor de CX

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

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Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

• Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe (assistentes e analistas), garantindo alinhamento com a cultura da área.
• Conduzir rituais de time e treinamentos de reciclagem ou argumentação de retenção.
• Colaborar com projetos estratégicos de CX e iniciativas de cultura centrada no cliente.

• Criar e acompanhar KPIs de retenção, analisando perfil do beneficiário, causas de cancelamento, comportamento de uso e performance das ações.
• Conduzir análises de causa raiz e sugerir melhorias estruturantes que aumentem o tempo de permanência.
• Monitorar e otimizar canais de atendimento e CRM, garantindo que as informações estejam atualizadas e bem direcionadas.
• Acompanhar e responder manifestações em canais externos como o Reclame Aqui, apoiando a reputação da marca.

• Ensino superior completo;
• Cursos complementares na área de CX;
• Experiência com métricas de CX, NPS, pesquisa de satisfação e CRM;
• Vivência com ferramentas como Zendesk, Power BI ou similares será um diferencial;
• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos.

Ticket alimentação, Gympass, acolhimento psicológico, folga aniversário e muito mais.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação.

Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.