SUPERVISOR DE E-COMMERCE E MARKETPLACE

Somos a Roma Aviamentos empresa do Ramos de Aviamentos e Armarinhos, com mais de 10 anos de história e estamos contratando Supervisor de E-commerce e Marketing Digital.

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem visão estratégica e sabe transformar cliques em vendas, essa oportunidade é para você!

Sobre a vaga:

Supervisionar e garantir a operação estratégica e operacional do e-commerce e marketplaces, assegurando performance comercial, excelência logística, organização de catálogo digital, integração com áreas internas e otimização constante da experiência do cliente, visando o crescimento sustentável das vendas e o atingimento das metas mensais.

Desafios:

Gestão Operacional do E-commerce

• Garantir a operação diária do e-commerce e marketplaces, assegurando precisão de estoque, pedidos, preços e atualizações do catálogo.
• Acompanhar e corrigir rupturas, garantindo alinhamento com compras, logística e estoque para evitar perda de vendas.
• Integrar as operações digitais com a loja física quando aplicável, alinhando políticas comerciais e disponibilidade de produtos.
• Organizar e monitorar os processos de picking, packing e expedição, evitando atrasos, erros de envio e perdas.
• Assegurar o cumprimento dos SLAs de postagem e entrega, mantendo a eficiência operacional.

Gestão Comercial

• Negociar campanhas, promoções, ações sazonais e oportunidades comerciais com marketplaces parceiros.
• Monitorar diariamente indicadores como vendas, taxa de conversão, ticket médio, produtos mais vendidos e desempenho das campanhas.
• Atuar na estruturação de estratégias de preço, sortimento e competitividade comercial.
• Contribuir para o planejamento comercial e metas mensais, garantindo execução alinhada com o calendário promocional.

Marketing Digital Performance

• Gerenciar o catálogo digital, incluindo cadastro, atualização de informações, fotos, especificações, SEO e organização dos SKUs.
• Analisar, otimizar e acompanhar campanhas pagas e orgânicas, atuando com tráfego, promoções e estratégias de marketing digital.
• Desenvolver ações para aumentar conversão, reduzir abandono de carrinho e melhorar a jornada do cliente.
• Garantir boas práticas de SEO e usabilidade no e-commerce, visando maior relevância e performance.

Experiência do Cliente

• Monitorar cancelamentos, reclamações e indicadores de satisfação, propondo ações corretivas.
• Identificar pontos críticos na jornada do cliente e implementar melhorias contínuas.
• Acompanhar avaliações dos marketplaces e atuar para manter reputação positiva e alta pontuação.

Indicadores e Resultados

• Acompanhar KPIs diários, semanais e mensais, como:

ü Prazo de postagem

ü SLA

ü Custo por pedido (CPO)

ü Taxa de conversão

ü Ticket médio

ü Ruptura

ü Avaliações dos marketplaces

ü Eficiência logística

• Elaborar e apresentar relatórios de performance com foco em resultados, inovação e tomada de decisão.

Liderança e Desenvolvimento de Equipe

• Liderar, treinar, desenvolver e motivar a equipe, garantindo alto desempenho e cumprimento das metas.
• Distribuir atividades, acompanhar produtividade e promover desenvolvimento técnico-operacional.
• Fomentar um ambiente colaborativo, orientado por resultados e melhoria contínua.

Perfil e Requisitos:

• Formação superior em Administração, Marketing, Propaganda ou áreas correlatas.

• Excel intermediário e domínio de indicadores da área.

• Experiência sólida em e-commerce B2B e B2C, com atuação em Shopee, Mercado Livre e demais marketplaces.

• Vivência no varejo de aviamentos, armarinhos, moda ou segmentos com grande volume de SKUs.

• Conhecimento em plataformas de gestão (Tray, VTEX, Shopify, Jet).

Competências Comportamentais

• Liderança e capacidade de influenciar

• Tomada de decisão

• Organização e atenção aos detalhes

• Visão analítica e orientada a dados

• Boa comunicação verbal e escrita

• Capacidade de resolver problemas

• Proatividade e foco em resultados

• Resiliência e adaptabilidade em ambiente dinâmico

Oferecemos

· Regime: CLT – Presencial

• Escala: Segunda a Sexta-feira – horário comercial
• Benefícios: VA, VT, Café da Manhã, Gympass e plano Odontológico (após experiência)