* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Empresa de mudança busca profissional Supervisor de Experiência do Cliente em São Paulo (Casa Verde).
Responsabilidades:
Supervisionar o time de atendimento e redes sociais, garantindo qualidade, organização e cumprimento de SLA. Realizar acompanhamento e auditorias amostrais no CRM e nos canais de atendimento, assegurando padrão e qualidade dos registros. Validar ou redigir respostas sensíveis a clientes, decidindo compensações e exceções conforme diretrizes internas. Mediar conflitos entre cliente, vendas e operação, garantindo alinhamento e resolução adequada. Atuar como camada final de garantia de qualidade e proteção da marca. Aprovar conteúdos e acompanhar interações sensíveis nas redes sociais. Propor e implementar melhorias nos fluxos e processos das áreas sob sua supervisão. Apoiar novas parcerias conforme demanda. Atuar como ponto focal para ajustes e melhorias nas ferramentas relacionadas à experiência do cliente, garantindo continuidade da operação e boa experiência.
Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Suporte ao Cliente, Gerente de Relacionamento com o Cliente ou Líder de Experiência do Usuário podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Gympass
#VagaUrgente
- Contrato: PJ - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.