* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e coordenar nossa equipe de atendimento ao cliente na farmácia magistral. O profissional será responsável por garantir excelência no atendimento, agilidade nos processos e satisfação do cliente, atuando como elo entre a equipe, o farmacêutico responsável e a gestão da farmácia.
Principais Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo qualidade e padronização no contato com pacientes e profissionais de saúde.
- Gerenciar pedidos de manipulação, conferindo dados da receita, orientação de uso e prazos de entrega.
- Treinar e capacitar a equipe em boas práticas de atendimento, uso de sistemas internos e protocolos de farmácia magistral.
- Assegurar o cumprimento das normas de sigilo, ética e regulamentação sanitária.
- Acompanhar indicadores de desempenho do atendimento (tempo de resposta, satisfação do cliente, número de reclamações).
- Atuar de forma colaborativa com o setor de produção e farmacêuticos, garantindo fluidez na comunicação e entrega das fórmulas.
- Resolver situações de conflito ou dúvidas de clientes de maneira profissional e assertiva.
- Apoiar a implantação de melhorias nos processos de atendimento, registrando sugestões e feedbacks da equipe e clientes.
Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos em farmácia de manipulação ou atendimento farmacêutico.
- Experiência em liderança ou supervisão de equipes.
- Conhecimento em legislação sanitária, boas práticas de manipulação e sigilo de dados do paciente.
- Habilidade em comunicação, organização e gestão de pessoas.
- Conhecimento em sistemas de gestão de farmácia ou ERP será um diferencial.
- Formação: Preferencialmente com cursos de Farmácia, Gestão ou Administração.
Competências Comportamentais
- Liderança e capacidade de motivar equipes.
- Proatividade e tomada de decisão assertiva.
- Atenção aos detalhes e foco em qualidade.
- Ética, empatia e excelente postura profissional.
Beneficios
Vale Alimentação R$200,00 mensais
Vínculo de Descontos na Faculdade Anhanguera
Day-Off
Vale Transporte
Seguro de Vida
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.900,00 por mês
Benefícios:
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Experiência:
- Atendimento de pedidos (Obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
- Chat (Obrigatório)
- Sistema ERP (Obrigatório)
- Gestão de vendas (Obrigatório)
- B2C (Obrigatório)
- Já atuou com Sistema Formula Certa? (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial