* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
NOSSO PROPÓSITO E CULTURANo Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente. Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.
Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários.
Juntos, We Make the Place.
A EQUIPE
Você fará parte da dedicada equipe de Governança, responsável por garantir que cada detalhe do hotel reflita os padrões impecáveis da marca.
A Governança é uma área essencial para a preservação da qualidade, da apresentação e do conforto oferecidos aos nossos hóspedes e associados — desde a limpeza e organização dos espaços até o controle de enxoval, uniformes, processos operacionais e suporte às operações do hotel.
COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECER
Como Supervisor(a) Jr. de Governança, você atuará no suporte à gestão do departamento, assegurando elevados padrões de qualidade, eficiência operacional e excelência no atendimento, além de contribuir para o desenvolvimento e engajamento da equipe.
Suas principais responsabilidades incluem:
- Auxiliar na gestão geral do Departamento de Governança, garantindo o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de serviço do hotel
- Supervisionar as operações diárias de andares, áreas públicas, rouparia, uniformes, escritórios e depósitos
- Assegurar a manutenção diária dos padrões de qualidade em nível superior
- Controlar inventários e o uso de enxoval, uniformes, amenidades e materiais de limpeza
- Acompanhar e solucionar reclamações de hóspedes de forma ágil, cordial e profissional
- Manter registros e controles de frequência, uniformes, histórico de quartos e processos de lavanderia
- Preparar requisições de compras, conferindo faturas e apoiando o controle de custos do departamento
- Gerenciar processos de achados e perdidos
- Apoiar a liderança na contratação, desenvolvimento, motivação e disciplina da equipe
- Atuar de forma colaborativa com outros departamentos, promovendo um ambiente de trabalho ético e profissional
- Garantir a limpeza, organização e segurança das áreas de trabalho
- Cobrir folgas ou férias do coordenador de mesa e executar outras atividades relacionadas à função.
- Possui ensino médio completo, com ensino superior considerado um diferencial
- Tem experiência mínima de 3 meses em posição de supervisão, preferencialmente em governança de hotel de luxo ou Ultraluxo
- Possui conhecimento das operações de Governança e rotinas hoteleiras
- Tem familiaridade com sistemas hoteleiros informatizados
- Apresenta perfil organizado, atento aos detalhes e com boa capacidade de priorização
- Demonstra habilidades de liderança, comunicação clara e gestão pelo exemplo
- Consegue atuar sob pressão e lidar com múltiplas demandas simultaneamente
- Tem forte orientação para excelência no atendimento ao hóspede
- Mantém postura ética e compromisso com a confidencialidade de informações
- Possui conhecimentos básicos de matemática para controle de dados e inventários
- Inglês é um diferencial
- Tem disponibilidade física para atividades operacionais e permanência em pé por períodos prolongados.