* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
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Estamos em busca de um Supervisor de atendimento na região de Pinhais para atuar na supervisão das equipes técnicas responsáveis pela instalação, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações.
O profissional terá o desafio de garantir a qualidade operacional, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.
Responsabilidades:
- Supervisionar equipes técnicas responsáveis por instalação e manutenção de serviços de telefonia, internet.
- Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade.
- Acompanhar e validar processos de atendimento a chamados técnicos, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente.
- Realizar treinamentos e acompanhar o desempenho dos técnicos em campo.
- Monitorar a utilização adequada de ferramentas e equipamentos de trabalho.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas, como suporte técnico para melhoria contínua dos processos.
- Controlar escalas de trabalho e deslocamento das equipes.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho.
Requisitos:
- Experiência prévia na área de telecomunicações, preferencialmente com supervisão de equipes de campo.
- Conhecimento técnico em redes de telecomunicações, cabeamento estruturado, fibra óptica, telefonia.
- Habilidade em gestão de equipes, resolução de conflitos e liderança.
- Noções básicas de sistemas de gestão de chamados e roteirização de técnicos.
- Ensino médio completo (superior na área de telecomunicações, engenharia elétrica ou áreas correlatas será um diferencial).
- Carteira de habilitação B válida.
Pagamento: R$5.000,00 - R$7.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial